今年5月，嘉峪關(guān)藍海汽車運輸有限公司向省“三抓三促”行動專項工作機制辦公室反映：新能源出租車投保困難，車輛無法正常運營。

省“三抓三促”行動專項工作機制辦公室將這一問題轉(zhuǎn)嘉峪關(guān)市辦理，嘉峪關(guān)市“三抓三促”辦公室立即督促營商環(huán)境建設(shè)、交通、運管、金融監(jiān)管等部門召開專題協(xié)商會，并協(xié)調(diào)有關(guān)保險公司通過開放投保渠道、在合理范圍內(nèi)適當(dāng)提高保費等方式，對新能源運營車輛予以承保。

目前，嘉峪關(guān)全市69輛新能源出租車全部成功投保，順利上路運營。

這是我省持續(xù)深化“三抓三促”行動、著力解決群眾急難愁盼的一個縮影。

今年以來，全省各級各部門把社會監(jiān)督意見辦理作為錘煉干部作風(fēng)、服務(wù)基層群眾、優(yōu)化營商環(huán)境、助力企業(yè)發(fā)展的重要載體，用心用情幫助解決群眾的“煩心事”和企業(yè)的“難心事”，推動解決各類問題994件，清理拖欠群眾和企業(yè)賬款14.9億元，收到錦旗、感謝信119件。

聚焦難點堵點，解決一批“發(fā)展要事”

2019年12月，甘肅藍城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司繳納競買保證金5283萬元，競得武威市涼州區(qū)榮華東路北側(cè)83.86畝國有建設(shè)用地使用權(quán)。后因周邊基礎(chǔ)設(shè)施配套不完善，加之政策調(diào)整變化，該地塊不具備開發(fā)建設(shè)條件，由于該企業(yè)未簽訂《國有建設(shè)用地使用權(quán)出讓合同》，繳納的競買保證金一直未予退還。

對此，武威市“三抓三促”辦公室加大督辦力度，督促市自然資源局涼州分局與該公司積極溝通對接，于今年7月28日協(xié)商解除雙方簽訂的《國有建設(shè)用地使用權(quán)公開出讓成交確認書》，并于7月30日全額退還競買保證金。

今年以來，全省各級各部門以社會監(jiān)督意見辦理為牽引，篩選涉及面廣、影響大、社會關(guān)注度高、制約高質(zhì)量發(fā)展的要事難事進行督辦，推動集中力量資源破難題、攻難關(guān)。全省督辦重點事項757件，已推動解決541件。其中，省本級督辦67件，通過“小分隊”直督、定期催辦等方式推動解決52件。

省“三抓三促”行動專項工作機制辦公室對平天高速項目欠繳被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險補貼歷史遺留問題一盯到底，推動省、市、縣聯(lián)動發(fā)力，將2.45萬人全部納入養(yǎng)老保險補貼范圍。同時，督促省人社廳會同相關(guān)市州舉一反三抓整改，排查出會老、靜莊、武九等7個高速項目欠繳2.76萬人養(yǎng)老保險補貼3.76億元，分年度補繳化解。

聚焦群眾關(guān)切，解決一批“關(guān)鍵小事”

12月11日一大早，家住蘭州市城關(guān)區(qū)臨夏路街道靜安門社區(qū)的李春梅和丈夫熬了一鍋熱乎乎的粥，準(zhǔn)備吃早餐。

兩個月前，李春梅家里做飯還在用煤氣，價格貴不說，因為沒有電梯，家住7樓的李家每次換氣罐還要支付工人的搬運費用，“一罐氣只能用30多天，有時候做飯做到一半就沒氣了，還存在安全隱患。”早日用上天然氣，成為李家和周圍鄰居的共同心愿。

今年3月31日，群眾向省“三抓三促”辦公室反映，蘭州劇院家屬院136戶居民仍使用罐裝煤氣，生活不便，且存在較大安全隱患，期盼用上天然氣。省“三抓三促”辦公室對該問題進行重點督辦，推動市、區(qū)、街道、社區(qū)協(xié)同發(fā)力，協(xié)調(diào)燃氣公司實施天然氣入戶工程。

經(jīng)過半年多的現(xiàn)場勘察、設(shè)計管線鋪設(shè)路線、與周邊商戶協(xié)調(diào)溝通、加班加點施工，10月25日，李春梅家所在的樓棟通氣點火； 11月11日，改造工作全面完成，蘭州劇院周邊285戶居民家庭已全部完成接入安裝，徹底告別了30多年來用煤氣做飯的日子。

用了一個多月天然氣，感受如何？“安全，方便，干凈，省錢。”李春梅給記者算了一筆賬，以前一罐煤氣100多元，只能用一個多月，天然氣通氣后這一個多月只花了30多元，而且在線上可以隨時充值，再也不用擔(dān)心做飯做一半沒氣了。

群眾利益無小事，用心用情解決群眾急難愁盼，是“三抓三促”行動的重要內(nèi)容。

我省各級各部門緊盯安居難、用水難、出行難、討薪難等涉及群眾切身利益的問題，通過制定理好舊賬、即收即辦、拓寬渠道、協(xié)同聯(lián)動、直查直辦、提醒通報、定期督查等7項措施，實行“即收即辦、十日辦結(jié)”工作制，先后解決群眾急難愁盼問題479件，群眾對“三抓三促”行動成效更加有感。

聚焦企業(yè)所盼，解決一批“營商難事”

前不久，省“三抓三促”辦公室印發(fā)關(guān)于8起社會監(jiān)督意見辦理正面典型的通報，其中一起為“推動解決天水市麥積區(qū)未及時交付某公司項目用地問題”。

今年2月19日，天水寶璟環(huán)保再生資源有限公司向省“三抓三促”辦公室反映，該公司2021年通過掛牌方式競得麥積區(qū)石佛鎮(zhèn)夏家村片區(qū)一宗工業(yè)用地，仍有52.17畝未交付。省“三抓三促”辦公室及時督辦，推動市、區(qū)、鎮(zhèn)三級聯(lián)動，僅用2個多月時間即完成土地征收、清表和交付。

社會監(jiān)督意見辦理是優(yōu)化營商環(huán)境、推動企業(yè)健康發(fā)展的重要載體。我省各級各部門緊盯拖欠賬款、要素保障、政策資金支持等方面突出問題，解決影響企業(yè)經(jīng)營發(fā)展問題126件，推動營商環(huán)境更好更優(yōu)——

省工信廳切實履行牽頭職責(zé)，加大拖欠企業(yè)賬款督辦力度，推動各級各部門清償拖欠中小企業(yè)欠款28685筆179.73億元。

平?jīng)鍪星f浪縣針對某食用菌產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)“用水難、用水貴”問題，協(xié)調(diào)落實南洛河地表水及引洮二期應(yīng)急水源，敷設(shè)管道引入低價源頭水，幫助企業(yè)每年節(jié)省水費約40萬元。

臨夏州臨夏市“三抓三促”辦公室針對消費品以舊換新活動持續(xù)時間長、參與企業(yè)室外促銷活動頻次高的實際，協(xié)調(diào)城管部門優(yōu)化報備制度，將室外促銷活動“周報備”制改為一次性報備，有效減輕企業(yè)負擔(dān)。

事業(yè)成敗，關(guān)鍵在人，關(guān)鍵在干。在社會監(jiān)督意見辦理過程中，省委省政府主要領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研指導(dǎo)，省“三抓三促”辦公室通過召開辦公室主任會、調(diào)研督導(dǎo)、“小分隊”實地督查、點對點提醒督促等方式，每月分析研判辦理情況，持續(xù)傳責(zé)加壓。梳理上年度未辦結(jié)的148件、需跟蹤落實的296件，向承辦地區(qū)和單位發(fā)送提示函，督促靠實辦件責(zé)任，加快辦理進度，按期兌現(xiàn)承諾。

各級“三抓三促”辦公室發(fā)布受理公告，公布來信、郵箱地址，廣泛受理群眾和企業(yè)投訴。認真履行綜合協(xié)調(diào)、督促落實職責(zé)，對辦理情況報告逐一審核研判，嚴把質(zhì)量關(guān)口，確保辦理效果落到實處。

一面面錦旗、一封封感謝信，折射出群眾對于“三抓三促”行動解決急難愁盼的肯定和滿意。全省各級“三抓三促”辦公室將堅持點面結(jié)合、系統(tǒng)治理，定期分析研判社會監(jiān)督意見辦理情況，對普遍性、行業(yè)性問題找準(zhǔn)問題癥結(jié)，舉一反三整改治理，讓群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。（記者馬穎）